Produk Hoala & Koala

Produk resmi dari Hoala & Koala bisa langsung didapatkan melalui pembelian melalui marketplace Shopee dan Tokopedia di Hoala & Koala Official Store.

Produk yang telah dibeli akan dikirimkan langsung ke rumah melalui kurir pilihan Hoala & Koala Official Store. Kami memastikan untuk mengirimkan produk Hoala & Koala Official Store hingga ke tangan teman-teman.

Biaya pengiriman akan dihitung secara otomatis melalui marketplace Shopee dan Tokopedia Hoala & Koala Official Store sesuai berat produk yang dibeli dan tujuan pengiriman. Waktu pengiriman dapat bervariasi sesuai dengan pilihan teman-teman.

• Biaya pengiriman akan ditampilkan saat melakukan pembayaran.
• Waktu pengiriman dapat berubah-ubah sewaktu-waktu tergantung cuaca hujan, kepadatan lalu lintas atau keadaan tidak terduga lainnya.
• Hoala & Koala Official Store tidak bertanggung jawab atas keterlambatan  pengiriman yang disebabkan oleh hal-hal di luar kemampuan pengawasan Hoala & Koala Official Store.  
• Pastikan alamat lengkap dan nomor handphone atau telepon sudah sesuai.

Hoala & Koala Official Store dapat memberikan penukaran palinga lambat 3 hari setelah diterima oleh pembeli jika dikarenakan kesalahan dari kami, seperti:

• Barang tidak lengkap dan tidak sesuai pesananan.
• Kesalahan pengiriman ukuran atau produk yang tidak sesuai dengan pesanan.
• Kecacatan produk yang terjadi karena bukan proses pengiriman.

Produk bisa ditukarkan dari Hoala & Koala Official Store apabila memenuhi syarat, yaitu:

• Produk terbukti mengalami kecacatan yang disebabkan dari Hoala & Koala Official.
• Telah mengirim video saat membuka paket dari Hoala & Koala Official Store.
• Telah mengirimkan data pengiriman paket ke Hoala & Koala Official Store melalui nomor WhatsApp atau e-mail resmi Hoala & Koala. 
• Penukaran produk atau ukuran wajib dalam kondisi baru tanpa ada noda atau kecacatan di luar kesalahan dari Hoala & Koala Official Store.
• Tidak menerima penukaran ukuran atau produk jika sudah digunakan.
• Status pesanan wajib sudah selesai melalui marketplace Shopee dan Tokopedia Hoala & Koala Official Store.
• Ongkos pengiriman penukaran sepenuhnya ditanggung oleh pembeli.
• Tidak menerima penukaran produk atau ukuran pada penilaian di marketplace Shopee dan Tokopedia selain bintang 5.
• Proses pengiriman maksimal 5 hari kerja.